motozilla.net web sitesinden yaptığınız alışverişten herhangi bir sebeple memnun kalmadığınızda, ürünü orijinal ambalajında (paketi açılmamış ve kullanılmamış olarak), faturası ile birlikte, teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, ücreti şirketimize ait olmak üzere anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

​

Aksi durum söz konusu olduğunda ürün "Yeniden Satışa” sunulamayacağından dolayı, iade talebiniz kabul edilmeyecektir.

*Ürün mağazamıza ulaştıktan sonra gerekli incelemelerin ardından, siparişiniz Havale ile yapıldıysa aynı Hesaba (IBAN), Kredi Kartı ile yapıldıysa aynı karta iade edilir. Ücret iadeleri ilgili hesaba ya da Kredi Kartına "Beş (5) ile On (10) iş günü” arasında ürün bedeli iade edilmektedir. Kredi Kartına yapılan iadelerde, ekstrenize (+) Taksit yansıtma ve buna benzer tüm durumlar ilgili bankanız ile yapılan sözleşme yükümlülüğüne aittir.
 

Önemli : Ürünün stok durumu tükenmiş ise sipariş bedeli kartınıza veya hesabınıza iade edilir.

​

1. Firmamızca belirlenen kargo firması dışındaki firmalarla yaptığınız gönderilerde ödeme sizin tarafınızdan karşılanmış olmalıdır, aksi halde gönderi teslim alınmayacaktır.

2. Ürünün tahrip edilmemiş, orjinal paketi, kutusu, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması ve varsa size gönderildiği gibi kendi özel kutusunda geri gönderilmesi gerekmektedir.

3. Aşağıdaki Ürünlere ilişkin olarak, kullanılmamış olsa dahi, kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır:

   1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan Ürün veya hizmetler,

   2. Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (üzerinde değişiklik/ilaveler yapılarak kişiye/kişisel ihtiyaçlara özel hale getirilenler),

   3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

   4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olduğundan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler;

   5. Tesliminden sonra açılmış, kullanılmış ve denenmiş olması halinde iadesi güvenlik-sağlık-hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

   6. Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

   7. ​Cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

   8. *Hijyenik özelliklere sahip, tüm tekstil içerikli giyim ekipmanları (Kask, Mont, Ceket, Pantolon, Eldiven, Bot ve Ayakkabı, İç Giyim, Balaklava, Bandana, Maske, Yelek, Korumalı Yelekler, Termal Ürünler, Tüm Motosiklet Ekipmanları v.b.) kullanılması, çizilmesi, ürün etiketleri ve ürün ambalajının tahrip edilmesi, montaj edilmesi, paket veya kutu içeriğinin eksik gönderilmesi gibi ürün "Yeniden Satışa Uygun” olamayacağı tüm durumlarda İade & Değişim Kesinlikle Yapılamamaktadır.

   9. *Dış ortam koşulları için kullanılan ürünler (Branda, Yağmurluk, Giyim Koruma Ekipmanları, Tüm Çanta Çeşitleri, File Çeşitleri, Bluetooth ve İntercom Cihazları, Kilitler, Yağ, Temizleme Bakım Onarım Spreyleri, Sıvıları, Fırçası veya Aparatları, Telefon, GPS, Navigasyon Tutucu Aparatları, Kask Aksesuarı, Kask Yedek Parçaları, Kask Ön Cam Vizörleri, Aydınlatma Aksesuarları, Motosiklet Koruma Aksesuarları, Motosiklet Yedek Parçaları, Akü, Motosiklet Çanta Bağlantı Aparatları Kiti, Çanta Tablaları, Çanta Yedek Parçaları, Depo Koruyucuları, Tank Pad, Sticker, Egzoz, Zincir ve Dişli Aparatları, Hava Filtresi, Fren Balataları, Koruma Takozları, Alarm Cihazları, Elektronik Tüm Cihazlar, Zincir Kilitleri, Kablo Kilitler, Disk Kilitleri, Motosiklet Ön Cam Rüzgar Siperlikleri ve Bağlantı Aparatları, Tüm Motosiklet Aksesuarları, v.b.) kullanılması, çizilmesi, ürün etiketleri ve ürün ambalajının tahrip edilmesi, montaj edilmesi, paket veya kutu içeriğinin eksik gönderilmesi gibi ürün "Yeniden Satışa Uygun” olamayacağı tüm durumlarda İade & Değişim Kesinlikle Yapılamamaktadır.

4. Eğer ürünün faturası kurum adına düzenlenmiş ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, kargo payı dahil edilmeden, “Ürün Birim Fiyatı + KDV” şeklinde kesilmiş bir iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir; aksi halde ürün iade alınamamaktadır. İşbu iade formunun da mutlaka doldurulması ve iade faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

5. Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerde parçalı iade kabul edilmemektedir. İade durumunda tüm ürünlerin toplu olarak iadesi gerekmektedir. Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon şartları ortadan kalkacak ve iade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanacaktır.

6. Müşterinin ürünü iade etmesi halinde, cayma hakkına ilişkin bildirimin tarafımıza ulaştığı andan itibaren on dört (14) gün içerisinde ürün bedeli iade edilecektir. Kampanya sebebiyle Alıcı’nın kargo bedelini ödemediği durumlarda, kampanya konusu siparişin iptali halinde Satıcı, kargo bedelini toplam satış tutarından mahsup etme hakkına sahiptir.

7. Aynı siparişe konu tüm ürünlerin iade edilmesi halinde, kargo bedeli tarafınıza iade edilecektir.

8. İade etmek istediğiniz ürün(ler) için tarafımızdan iade formu talep ederek doldurmanız gerekmektedir.

​

​

Kargo Aşamasında Ürün Zarar Gördü İse Nasıl İşlem Yapılmalı ?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim alırken kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız!

​

Bu iade ve değişim politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanunda ve Mesafeli Satış sözleşmenizde belirtilen haklarınızı etkilemez. 

​

İade ile ilgili sorularınız için 0 552 323 75 01 numaralı Motozilla.net Müşteri Hizmetleri hattını arayabilir veya info@motozilla.net adresine e-posta göndererek destek alabilirsiniz.